En REZZA, queremos que te sientas satisfecho con cada compra. Por eso, ofrecemos una política de cambios clara y transparente, diseñada especialmente para nuestra tienda online.
Si la prenda que compraste no te quedó bien o querés cambiarla por otro modelo o color, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que la recibiste.
Condiciones:
La prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfecto estado, y en su empaque original.
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro.
Podés cambiar por otro talle o modelo disponible en nuestra tienda online.
En caso de que recibas una prenda con defecto de fábrica, te pedimos que nos contactes dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
Es importante que nos envíes fotos claras del producto y del embalaje original para evaluar el caso.
Si confirmamos la falla:
Te ofreceremos el cambio por el mismo producto (si hay stock), por otra prenda de igual valor o el reembolso total.
Nosotros asumimos los costos de envío en estos casos.
Solo se realizarán reembolsos en casos de productos con fallas.
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago utilizado en la compra y pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles, según las políticas del proveedor del servicio de pago.
Contactanos a través de:
✉️ Email: [email protected]
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Recordá incluir:
Tu nombre completo
Número de pedido
Motivo del cambio o reclamo
Fotos si es necesario
🔁 Importante:
No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas usadas, lavadas, o con signos de uso.
Tampoco se realizarán cambios o devoluciones fuera de los plazos indicados.
